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疫情之下,你的快递做到“无接触送达”了吗?

时间:2020-03-24 23:23来源:http://www.aozhihe.cn 作者:宁夏贵丰建材公司 点击:

  原标题:电商新蜕变|今天,你的快递“无接触送达”了吗?

  新华网北京3月24日电(记者 陈听雨) “快递员不及进幼区,快递怎么取?”

  “复工后正午怎么叫外卖才放心?”

  “餐馆恢复堂食了,出往吃饭坦然吗?”

  这些题目萦绕在每一位清淡消耗者的心中。

  与此同时,“居民幼区和商业写字楼封闭,如何保障消耗者购买的商品、餐品被坦然地送达,便捷地收取?”

  “复产复工后,餐馆堂食逐渐恢复买卖,如何确保消耗者饮食坦然?”

  在题目的另一端,电商零售业、餐饮外卖走业和物流业同样面临着新考验。在此背景之下,各栽“无接触送达”服务悄然崛首。

  3月16日,北京市发改委会同市商务局等25个部分,钻研制定了《关于辛勤做益疫情防控做事保障企业有序复工复产的若干措施》。据报道,10条措施从“食、住、用、走”4个方面挑供复工服务保障。其中,“走”就清晰挑出,批准和规范快递、外卖人员进入社区(村)行使无接触配送设施进走配送。

  用智能化技术手腕突破“终极一公里”

  “一时必要寄送一份文件给客户,幼区里异国快递员,正发愁往哪儿寄呢,没想到一出幼区门口就看到了京东幼哥。”2月10月,京东快递首家社区配送Mini站正式上线,家住北京市昌平区某幼区的杨女士成为社区配送Mini站的首位寄件用户。

  疫情对快递收寄“终极一公里”服务的坦然性与便捷性挑出了更高请求。京东快递有余发挥智能技术与众元生态的上风,经历自挑柜、便民服务点、无人车配送、指定地点存放、物业代收、保安室代收、社区配送Mini站等众元无接触快递服务,周详知足稀奇时期消耗者众样化、全场景的收寄需求。

  其中,隐瞒全国的京东便民服务点是京东快递自挑服务网络中最具代外性的网点类型。不论用户身处社区依旧乡镇,只要看到有“京东便民服务点”标识的门店,就能够在这边实现自挑。

  疫情期间,在武汉,京东则投用了无人配送机器人,进走“无接触配送”的尝试。

  为了让武汉的机器人配送实现常态化运营,京东物流从各地抽调配送机器人驰援武汉。除武汉外,贵阳、呼和浩特等地的智能配送站也在运营,配送机器人赓续将抗击疫情所需的物资与用户订单坦然郑重地送达;而在河北、陕西、江苏等墟落地区,也已开展无人机配送做事,特意为封闭地区挑供快递服务。

  用智能化技术手腕突破“终极一公里”,是京东快递最先考虑的路径。众年来,京东快递在智能技术方面赓续追求和行使,在雄厚消耗者着末购物体验方面做了诸众创新,在终端场景创新方面,演化出基于分歧配送周围的众栽着末分布式配送场景,如送货到家、快递柜、便民点、星配站、校园派、智配中央和前置仓等,知足消耗者的众样化、全场景收寄需求,其中不少都是无接触配送。

  据京东集团介绍,集体来看,配送只是疫情期间知足答急物资送达以及消耗者平时生活品配送的终极一环,而在大量的前置仓储、分拣环节,京东物流的亚洲一号智能物流园区、智能分拣、智能打包设备等也发挥了重要作用,经历机器人做作的方法,无人造接触完善物品出库,大大降矮了病毒传播能够性。

  京东外示,即使并非在疫情的特意时期,京东也首终坚持有速度更有温度的上门送货,以消耗者体验为第一现在的。

  往“无接触餐厅”吃一顿放心饭

  俗语说病从口入,消耗者一向对餐饮业的健康卫生请求更添厉格。此次疫情期间,国内首个无接触配送周围的团体标准就在外卖餐饮走业诞生。

  3月10日,由美团发首、中国贸促会商业走业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体标准正式发布实走。该标准为国内首个无接触配送周围的团体标准,尤其为电子商务平台、配送和餐饮企业挑供了详确可操作的无接触配送服务模式,为用户坦然消耗挑供了重要保障。

  原形上,1月26日美团外卖就已推出“无接触配送”,并敏捷实现全国隐瞒。用户在下单时,可经历“订单备注”、电话、APP内即时通讯体系等方式,与骑手商议一个商品安放的指定位置,如公司前台、家门口等。送达后,骑手将经历电话和APP内即时通讯体系等渠道知照用户自走取餐。

  美团外卖有关负责人外示,为答对疫情,美团外卖危险抽调产品技术人员,在2020年1月24日(阴历大年三十)完善了“无接触配送”方案的研发及上线,并率先在武汉优先试点推出“无接触配送”服务,反馈中心随后一连在北上广深等城市上线,快速实现全国隐瞒。“‘无接触配送’经历缩短面迎面接触,保障用户和骑手在收餐环节的坦然,是在请求骑手周详配备口罩、消毒餐箱等举措的基础上,为用户和骑手挑供更进一步的珍惜。”他说。

  随着疫情的发展,2月12日,美团外卖又添码了坦然保障措施,在“无接触配送”基础上升级推出“无接触放心送”,以商家端和配送端的“电子卡 实体卡”方法,表现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等坦然防护新闻,在确保无接触的同时,实现全过程食品坦然新闻可视化可追溯。

  听首来很有异日感的“无接触餐厅”,也是陪同复工复产消耗者新的餐饮需求而诞生的新服务。2月21日,美团宣布与云海肴、峨嵋酒家、真功夫、汉堡王四大餐饮品牌说相符落地首批“无接触餐厅”示范店。

  在“无接触餐厅”示范店中,承担运送菜品职责的是“送餐机器人”,机器人遵命指定路线将菜品由后厨运送到指定位置,避免人与人接触。

  “无接触餐厅”的概念并不光限于门店堂食的服务,而是包含运营全流程的四时兴面:无接触点餐、深度连接外卖、无接触进货、以及线上平台认证标识。在“无接触餐厅”,用户经历外卖平台下单,餐厅接单并遵命坦然规范制作菜品,菜品制作完善后,由机器人"幼二"安放在外卖无接触取餐专区,外卖骑手凭取餐码取餐,遵命"无接触配送"标准送餐,用户可经历手机跟踪食品坦然新闻 。全程尽能够地缩短人与人的接触,保障用餐坦然。

  一个做事日的正午,在上海兆丰大厦上班的张老师来到楼下的外卖智能取餐柜前操作,只用几秒钟,柜门睁开,他从中掏出了半个幼时前下单的酸菜鱼饭,餐盒还微微有点烫手。“之前还很不安复工后的吃饭题目如何解决,智能取餐柜的展现解决了后顾之郁闷。”张老师说。

  得到张老师等上班族点赞的外卖智能取餐柜,是美团早在2018年就最先着手研发的产品。疫情期间,美团在“无接触配送”基础上推出了这一新尝试。2月10日,美团在北京看京医院投放了首台外卖智能取餐柜。现在,美团在全国分批投放了1000台外卖智能取餐柜。首批外卖智能取餐柜已在北上广片面中央写字楼、社区卫生中央、医院落地试运营。

  据美团数据,正在试运走的智能取餐柜每台日均存放量近200单,存放订单随着白领的复工也在日渐增补。美团计划,异日,智能取餐柜将隐瞒大片面外卖需求高频、人员浓密高的场所。

  此外,美团外卖还与汉堡王携手,在上海试点推出安放在商家门店的无接触智能取餐柜,适用于骑手取餐和用户自挑场景,经历表现屏或扫码器轻盈实现快速存取餐操作,能有效升迁店员效果和配送效果,经历别离堂食和外卖区域挑高堂食体验,也让疫情期间的餐品交接更坦然。

  据美团外卖调研数据,近期每一单外卖都行使无接触的用户占66%,行使无接触配送的订单占比超过80%。

  2019年12月,美团外卖曾经发布“下一代门店”计划,美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中那时外示,“下一代门店”旨在协助商家将正本以堂食为主的门店经历柔硬件改造和经营管理模式迭代,升级为同时具备线上线下运营能力和服务能力的门店。   现在看来,餐饮业实在经历了此次疫情的至黑时刻,但与此同时,装备了数字化武器的新趋势也已经挑前到来,“无接触餐厅”不再是营销噱头,而将成为新的业务模式和创新潮流。 

  原形上,不论是快递业依旧外卖餐饮业,真实意义上的“无接触配送”,必要的都是产业“全接触”的融相符。在“无接触送达”服务的背后,离不开供答链和物流仓储的全方位相符作,更离不开硬件、柔件的体系保障和赞成。一场“无接触送达”的考验,让吾们再次看到灵敏零售科技价值的开释,以及全场景、全产业组织的重大空间。

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